Tenveo 保証ポリシー

Tenveo の保証ポリシー。

保証規約

当社からご購入いただいたすべての製品は、3年間の修理/交換が保証されています。 保証期間内に品質上の問題が発生した場合は、弊社が無償でメンテナンスをさせていただきます。

以下の保証のいずれかに基づいて、関連するメンテナンス費用が徴収されます。
1.製品は通常使用されていませんでした。返品および交換には送料を負担する必要がある場合があります。
2.火災、感電、屋外物品の倒壊、その他の自然災害による機器の損傷の場合、返品および交換には送料が必要となる場合があります。
3. 不正な修理、誤用、乱用、変更の場合、返品および交換にかかる送料はお客様のご負担となる場合があります。

特別な法的権利がディーラーに与えられます。 販売店およびお客様が保守サービスを必要とする場合は、カスタマー サービス センターに連絡して、認証コードと次の情報を取得してください。
1.製品モデルとシリアル番号;
2.ご購入日、送り状番号、発送番号、その他必要と思われる情報。
3.欠陥の詳細。
4.問題の解決に役立つと思われるその他の情報。

当社のアフターサービス:

1. 注文ごとにスペアパーツが提供されます: USB ケーブル、リモコン、電源アダプター、天井マウント、スペアネジ、マニュアル、保証。 それ以上必要な場合は、事前にご連絡ください。
2. 当社は、チャット、ビデオガイダンスのための電話電子メール、生涯サポートのための電子メールを含む 24 時間オンライン技術サポートを提供します。
3. 問題や懸念がある場合は、info@tenveo.com までご連絡ください。

サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。